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html模版網曝小米6問題纏身 這場翻身仗應該怎麼打?
憑借獨特的線上運營模式,以及“發燒”高性價比的產品定位,小米手機誕生之初就積累瞭強大的用戶基礎。隨後,小米手機的市場份額不斷飆升,並且在2015年成為瞭國內手機市場最大的廠商。不過,小米手機不斷沖高的勢頭卻在2016年開始調頭回落。

2016年,小米手機全年出貨量同比下跌達36%,市場份額從2015年的15.1%下跌至8.9%。同期,華為、OPPO和vivo卻以高速的增長率,紛紛躋進全球市場前五。小米手機的頹勢一直延續到滴雞精功效今年的第一季度。市場調研機構IDC的數據顯示,小米手機今年第一季度的出貨量為945萬臺,同比下滑7.5%,市場份額遠低於華為、OPPO和vivo。

歷經幾個季度的斷崖式下跌,小米手機如果想在今年打一場翻身仗,肯定要拿出一款具有突破性的產品,而小米6就擔懷孕滴雞精起瞭這份重任。

擔起復滴雞精價格興重任,小米6被寄予厚望

作為今年扭轉局面的重點機型,小米6被寄予很高的厚望。為瞭獲得市場的關註和消費者的青睞,小米6不僅大幅度升級硬件配置,而且外觀設計也有所突破,發佈會甚至用一半時來講工業設計。此外,小米的品牌營銷也有所調整,淡化“為發燒而生”的設計理念,不斷用“做米粉心中最酷的公司”和“七年探索的夢幻之作”等措詞重塑新的品牌形象。

憑借高通驍龍835處理器和6GB RAM的頂級硬件配置,以及設計感極強的四曲面玻璃/陶冶機身,而且價格依然實惠,小米6不出意外地受到瞭大量用戶的追捧。小米6首批發售時僅京東平臺的預約量就超過100W,這還不包括小米官網、小米之傢以及蘇寧等第三方電商平臺的預約量。4月28日首售的時候,小米6一開售就被秒光瞭,各個發售平臺均處於售罄的狀態。

此後,小米6陸續開放瞭多次搶購,但每次都是一開售就被秒光。這讓很多搶購的網友感到無奈,甚至有不少網友直指“雷軍耍猴”。除瞭饑餓營銷之外,小米6近期暴露出的各種問題也成為瞭網友關註的熱點。

雷軍把關,但供應問題仍未解決

小米手機去年銷量大跌,外部原因是千元機市場萎縮、中高端市場增長,紅米手機銷量跌,而小米中高端機型又不能順勢增長。至於內部原因,很多業內人士指出的是供應鏈管理的問題,很多熱銷機型供不應求,甚至通過停產熱銷機型來強賣壓倉機型。據悉,為瞭解決供應鏈管理的問題,雷軍甚至親自把關,並且曾經表態要嚴厲打擊黃牛。但從小米6的情況來看,其供應問題似乎還沒取得實質性的效果。

小米6應該不是故意饑餓營銷,因為其內部核心元器件目前的台中滴雞精哪裡買確供應不足。例如,高通驍龍835處理器和三星UFS 2.1內存的供應都非常吃緊,而且三星拿到大頭之後,才輪到小米拿貨。因為高通驍龍835處理器是三星代工的,三星在其產能分配上更有話語權。這也是為什麼小米不惜成本自研芯片的原因,想擺脫核心元器件受限於人的局面。

雖然小米前期產能不足可以理解,但當各種官方渠道沒貨的時候,而淘寶和閑魚等平臺卻有很多現貨在加價售賣。盡管這是黃牛趁機套利,但還是引起瞭不少用戶的不滿,甚至認為雷軍是最大的黃牛。

面對這樣的問題,小米6近期推出瞭新的購買方式,支持全款預訂,保證在30天內發貨。這對於小米來說是一個不錯的選擇,除瞭可以洗刷饑餓營銷的“罪名”,還可以得到強大的資金流。但是由於可預見的產能問題,小米6僅在限定的時間內開放全款預訂。相信該對策在短期時間內,還是解決不瞭供貨的問題。

然而,除瞭供貨不足以及黃牛的問題,小米6極需解決的還有近期不斷曝光的質量問題。

新問題不斷,恐陷信任危機

首售不久後,不少拿到手機的消費者反映小米6存在自動重啟的問題,也就是手機在充電的時候會無緣無故重啟。小米6陷入“重啟門”之後,網絡上有不少文章將該問題轉嫁給高通驍龍835處理器,而且指出三星S8也有這樣的問題。隨後,小米官方聲明稱通過升級系統可以解決重啟問題,並在5月8日正式推送瞭系統更新。

但是在推送系統更新之後,有又消費者反映手機耗電加快的問題。此外,消費者還集中反映瞭小米6發熱嚴重、WiFi斷流、機身縫隙大和屏幕拖影漏光等問題,可以說各種質量問題纏身。

屏幕頂部漏光

在小米MIUI官方論壇可以看到不少消費者對小米6做的質量調查,其中也暴露出小米6重啟、WiFi斷流、機身縫隙大和屏幕漏光等問題。甚至在一些單項的調查中,超過半數的消費者都反映存在相關的問題。例如,WiFi斷流問題的調查中,超過一半的用戶表示自己的小米6存在WiFi或4G斷流的情況。

京東商城的評價系統中,給小米6差評的消費者也集中反映瞭上述提到的重啟、WiFi斷流和屏幕漏光的問題。此外,在百度搜索“小米6”有664萬個相關結果,而搜索“小米6 重啟”竟然有426萬個相關結果,“小米6 WiFi斷流”、“小米6 發熱”的搜索結果也高達242萬和440萬。由此可見,小米6各種質量問題受到瞭廣泛的關註。

實際上,小米手機此前也曾出現過集中的軟硬件問題,譬如小米4的點膠門、紅米Note3的WiFi斷流門和小米Note的發熱門。不過,作為已經沉淀七年的廠商,而且在這個重要的節點,小米6出現這些問題真的不應該啊。

問題出自冒進,但穩步穩打也不是辦法

在高通驍龍835處理器和UFS 2.1閃存等核心元器供應吃緊的情況下,小米6可以說是一款比較冒進產品,而且還采用加工難度更高的四曲面玻璃機身設計,這註定小米6會遇到供應不足的問題。不過,如果不冒進一些,小米6很難獲得市場的關註,畢竟其用戶群體比較關註硬件配置。

不像華為、OPPO和vivo,他們有足夠大的渠道和品牌優勢,產品不用太冒進,隻要保證產品良好的體驗即可。舉個例子來說,OPPO R11如果搭載高通驍龍835處理器,前期肯定也會供應不足。不過,OPPO R11並不需要高通驍龍835也能大賣,因為這不是其核心賣點。然而,如果小米6沒高通驍龍835處理器,相信熱度會下降不少。

至於出現重啟和WiFi斷流等問題,也是由於小米6急於上市引起的。眾所周知,高通驍龍835處理器是年初發佈的,即便可以提前拿到樣片,小米6的調試時間還是比較短的。由於新的CPU、GPU、基帶和WiFi模塊都需要足夠的時間來調試磨合,小米6為爭奪國內首發的營銷制高點,因此可能造成軟硬件調試不到位。

實際上,因為冒進而出問題的不止小米一傢。例如,去年的三星Note7在采用高密度電池的前提下,急於上市而忽略瞭電池的安全問題,最終吃下全球召回的苦果。

小米這場翻身仗應該怎麼打?

顯然兒童雞精,小米6是小米扭轉當前困局的關鍵機型,但由於供應問題和各種質量問題,這場翻身仗似乎並不好打。

我們都知道,現在很多手機都已經高度同質化,不同品牌的產品在功能和賣點上也經常重復。這個時候,產品的競爭的優勢在於體驗和品牌。然而,小米屢次突圍失敗似乎都是質量問題引起的,甚至給很多消費者留下質量不好的印象。

因此,解決那些質量問題、供應問題以及提高產品的體驗,這是小米打好這場翻身仗的關鍵。

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